为客户提供全生命周期的信息化服务解决方案：服务顾问咨询、服务支持、服务交付、服务持续性改善、服务转移。基于ITIL和ISO20000的标准化的服务管理体系、专业的服务管理和技术团队、覆盖全国的服务分支机构，为我们的客户创造更大的价值，带来更好的服务体验。

ITIL对客户的效益

IT服务的提供变得更加以客户为中心，同时在服务质量上的统一认识会改进双方的关系。

可以对服务质量、可用性、可靠性和服务成本进行更好的管理。

ITSM - IT服务管理的价值

通过实施IT服务外包，可以获取多方面的商业价值：

确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量；

通过事故管理流程、变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持；

客户对IT有更合理的期望，并更加清楚为达到这些期望他们所需要的付出；

提供更加及时有效的业务持续性服务；

客户和IT服务提供者之间建立更加融洽的工作关系；

提高了客户满意度。

创新价值

IT服务外包提供的创新价值包括：

 IT服务提供方更为清楚地理解客户的需求，确保IT服务有效支撑业务流程；

 更多地了解当前提供的IT服务的有关信息；

 改进IT支持，使业务部门能够更加灵活地使用IT；

 提高了服务的灵活性和可适应性；

 提高了预知未来发展趋势的能力，从而能够更加迅速地采用新的服务需求和进行相应的市场开发。

我们的服务管理

我们的IT外包服务

IDC外包：包含客户的服务器、存储系统、核心网络、信息安全、语音通讯、机房运维等服务。

桌面外包：包含客户的个人电脑、打印设备、扫描仪、数据网络、语音通讯、办公设备、资产管理等IMAC服务。

软件外包：行业客户定制软件、OA办公软件客户化、打印管理软件开发、实施、服务等。

我们的服务方式

远程服务：提供电话、邮件、远程控制等方式的远程技术支持服务。

上门服务：快捷的响应，为客户提供上门维护服务。

驻场服务：一站式驻场服务，SLA响应、标准化的管理。

我们的优势

覆盖全国大中城市的服务网点，专业的服务团队。

大部分管理人员获得了高级售后服务管理师,项目经理等一些权威机构颁发的认证.

    荣誉：全国售后服务五星级认证               全国售后服务行业十佳

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